Preguntas frecuentes

La notificación aparece como entregada y mostrada pero en realidad no se mostró

En la mayoría de los casos, esto ocurre debido a configuraciones del dispositivo o navegador donde las notificaciones están desactivadas, o porque estás usando el modo "No molestar" / "Concentración" en tu dispositivo.

• Desactiva el modo "No molestar" o "Concentración" en tu dispositivo.
• Ve a los ajustes de tu dispositivo y asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para el navegador suscrito.
• Asegúrate de que el navegador suscrito esté abierto o ejecutándose.

La notificación aparece como entregada pero no fue recibida ni mostrada

Hay múltiples razones para este problema. Aquí tienes las más comunes para verificar:

• Asegúrate de que el dispositivo esté encendido y tenga conexión a internet.
• Asegúrate de que el dispositivo no tenga el modo avión o ahorro de energía activado.
• Asegúrate de que el navegador suscrito esté abierto o ejecutándose.
• Asegúrate de que el navegador suscrito tenga las notificaciones habilitadas en los ajustes del dispositivo.
• Asegúrate de que el navegador siga suscrito y que los permisos del sitio web no se hayan restablecido.

También pueden existir otras razones fuera de tu control que ocasionen este problema.

• El navegador suscrito tiene un error en su versión actual.
• El servicio push (propio del navegador) puede no estar disponible o haber decidido no enviar la notificación.